Agentes de Feedback Configuráveis

Configure uma vez. Opere para dezenas de clientes. 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nudges personalizados no momento exato da decisão financeira.

O que são Agentes de Feedback?

Você configura a lógica

Define em linguagem natural (prompts) quando e como o agente deve intervir. Exemplo: "Se meta de alimentação ultrapassar 80%, envie alerta gentil."

Sistema monitora eventos

Cada lançamento financeiro (Open Finance ou WhatsApp) aciona verificação automática. Agente avalia contexto: quanto já foi gasto, qual o limite, qual o histórico do cliente.

Intervenção personalizada

Sistema decide autonomamente se envia mensagem, qual tom usar (alerta, elogio, sugestão) e quando. Cliente recebe nudge via WhatsApp no momento relevante.

Exemplos de Agentes que Você Pode Configurar

Alerta de Meta em Risco

Gatilho: Meta projetada para extrapolar 80% do limite

Mensagem via WhatsApp: "Oi [Nome]! Você já gastou R$ X com [categoria] este mês. Seu limite é R$ Y. Se manter esse ritmo, vai ultrapassar em R$ Z. Quer ajustar?"

Fundamentação científica: Antecipação comportamental, aversão à perda (Kahneman & Tversky, 1979)

Reforço Positivo

Gatilho: Cliente completa uma Realização (marco intermediário)

Mensagem celebrando conquista: "Parabéns! Você atingiu [marco]. Está [X%] do caminho para [objetivo]. Continue assim!"

Fundamentação científica: Microconquistas, endowed progress effect (Nunes & Drèze, 2006)

Sugestão de Realocação

Gatilho: Valor Livre Previsto identificado em meta de gasto

Mensagem: "Você está economizando R$ X em [categoria] este mês. Que tal direcionar para [objetivo de longo prazo]?"

Fundamentação científica: Decisão intertemporal facilitada, conversão de folga em investimento

Lembrete Contextual

Gatilho: Cliente faz compra em categoria monitorada

Feedback imediato: "Compra de R$ X registrada em [categoria]. Você tem R$ Y disponíveis ainda este mês."

Fundamentação científica: Imediatidade do feedback (Skinner, 1938; Karlan et al., 2016)

Reflexão Semanal

Gatilho: Final de semana

Pergunta: "Como foi sua semana financeira? Conseguiu seguir o que planejou ou teve algum imprevisto?"

Fundamentação científica: Automonitoramento, consciência emocional (Loewenstein & O'Donoghue, 2004)

Por que Agentes de Feedback são Diferentes?

Aplicativos Tradicionais

  • • Alertas genéricos
  • • Não personalizados
  • • Enviados aleatoriamente
  • • Cliente precisa procurar informação

Agentes Rica

  • • Configurados pelo planejador
  • • Calibrados ao perfil do cliente
  • • Acionados por eventos reais
  • • Informação vai até o cliente

É a operacionalização tecnológica do que Thaler e Sunstein (2008) chamaram de "arquitetura de escolha" — você desenha o ambiente de decisão para favorecer comportamentos desejáveis sem restringir liberdade.

Configure seus primeiros agentes em minutos

Comece com templates prontos ou crie do zero. Ajuste conforme aprende o que funciona para cada perfil de cliente.

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